2018-02-09
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信息員豐田工作法》第四章引領我們直接進入主題。首先談到對待工作的認識；其次談到了工作的方法；最后講到工作實施的結果。
一、對待工作的認識：
⑴了解“應有狀態(tài)”與“現(xiàn)狀”的差異：
每個行業(yè)、每家企業(yè)都有自己的運營狀態(tài)；層次不齊、形形色色地勾建著這個錯綜復雜的社會。然而豐田公司獨有慧眼發(fā)現(xiàn)這一問題，提出了“應有狀態(tài)”。它是以“現(xiàn)狀”為基礎，更深層次地挖掘問題本質，提出了“應有狀態(tài)”管理目標。這是我們大多數(shù)公司、個人所做不到的。它更加透徹地指領我們以后如何對待工作、提高工作。
⑵問題分為“發(fā)生型”與“設定型”
既然我們有問題在發(fā)生，那么已經(jīng)發(fā)生的和正在發(fā)生的問題就不能一直蔓延、視而不見，必須采取有效的方法與管理目標來改善或改變這些問題。于是“設定型”便油然而生，并給自己定下了理想目標。它是“應有狀態(tài)”的升級版，更詳細、更鮮明、更有預見性地指引方向。
⑶用“未來指向型”引發(fā)革新：
“未來指向型”是人類社會發(fā)展的必然趨勢，它會勢不可擋地出現(xiàn)在每個國家、每個領域。豐田人意識到這點，這個偉大的發(fā)現(xiàn)必會做出偉大的發(fā)明。所以，此刻的我更加清醒的發(fā)現(xiàn)我們學的遠遠不止豐田的管理，而豐田的獨有思維與敢做的精神也同樣值得我們學習和反思。
二、對待工作的方法：
⑴大問題用8個步驟解決；⑵先決定問題和先決定對策都是錯誤的；⑶選擇能夠用“數(shù)字”解決問題；⑷發(fā)現(xiàn)問題的8個視角；⑸用3個視角來分析問題；⑹用“現(xiàn)場、現(xiàn)物”來確定問題點；⑺解決問題要腳踏實地；⑻重復5次為什么；⑼在自己的能力范圍內解決“真因”；⑽對待問題不能想當然。
我用“樸實的語言；細微的講解；深奧的真理；精明的管理”來形容與總結豐田對待工作的認真與細致。果然不一樣的管理打造不一樣的團隊！“8個步驟、8個視角”是我們需研究一生、受用一生的工作法寶。
三、工作實施的結果：
⑴問題對策的10個視角。⑵立刻實行對策。
既然工作有了認識（目標），也有了恰當?shù)墓ぷ鞣椒?。那么實施起來就會游刃有余、事半功倍的效果。較我們的工作比常?；鞛橐徽劊磺宄约合胍裁?、要達到什么樣的標準等。所以，我們缺乏的是這種推理，更是這種精神、這種毅力。所以，我們要向他們學習，懷有心若止水的心態(tài)向他們學習；具有滴水穿石般的境界向他們學習。
